Política de reembolso

Política de devoluciones

Garantía de satisfacción de 30 días

Tenés 30 días desde que recibís tu pedido para solicitar la devolución.

Si probaste Velaria y no notaste cambios, te devolvemos el 100% de tu dinero. No necesitás que el frasco esté cerrado ni sin usar: entendemos que para saber si te sirve tenés que tomarlo.

Cómo iniciar una devolución

Escribinos a velariauy@gmail.com o por WhatsApp al +598 98 279 782, indicando tu número de pedido y el motivo.

Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones y la dirección de envío. No aceptamos devoluciones enviadas sin haber solicitado la devolución previamente.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Revisá tu pedido apenas lo recibas. Si el producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escribinos de inmediato y lo resolvemos sin costo para vos.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada tu solicitud, te avisamos si el reembolso fue aprobado. Si lo es, se acredita por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles.

Tené en cuenta que el banco o Mercado Pago pueden demorar algunos días adicionales en procesarlo. Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el reembolso, escribinos.

Cambios

La forma más rápida es solicitar la devolución del producto que tenés y, una vez aprobada, hacer una compra nueva.

Contacto

velariauy@gmail.com · WhatsApp +598 98 279 782
Respondemos de lunes a viernes, de 9 a 18 hs.